Статья в журнале «KAZENERGY»

В журнале «KAZENERGY», №2 за 2012 года вышла статья Председателя Правления Общественного Фонда «Центрально-Азиатский Фонд Системных Исследований» (ЦАФСИ) Салыковой М.К. «Сколько стоит репутация работодателя?», в которой поделилась с читателями своими мыслями об интеллектуальных сервисных компаниях, существующих на рынке Казахстана, которые предлагают решения по управлению репутацией и брендом компании.

С текстом статьи можно ознакомиться ниже.

Сколько стоит репутация работодателя?

По данным исследований, проведенных Советом управляющих Федеральной резервной системы США, роль нематериальных активов во второй половине 20 века демонстрировала увеличение по отношению к материальным активам компаний. В 21 веке эти тенденции сохраняются. Существует целый технологический арсенал по оценке стоимости бренда, репутации компании, интеллектуальных и других нематериальных активов компании.

Хотелось бы остановиться на вопросах управления репутацией и брендом компании, которые имеют прямое отношение к управлению человеческими ресурсами. Брет Минчингтон, международный эксперт по развитию бренда работодателя, дал такое определение бренда работодателя (или HR-бренда): это «имидж вашей организации как «отличного места работы» в сознании как ваших сотрудников, так и основных заинтересованных сторон на внешнем рынке (реальные и потенциальные кандидаты, клиенты, покупатели и пр.) Он даже предлагает расчет ROI стратегии HR-брендинга.

То, что репутация и HR-бренд компании имеют стоимость, ни для кого не секрет. Однако оценка репутации работодателя и HR-бренда не достаточно распространена в корпоративной практике казахстанских компаний. Оценку бренда и репутации можно решать двумя путями. Первый – это способ, основанный на исследованиях. Второй – основывается исключительно на финансовых показателях.

Какие продукты интеллектуальных сервисных компаний сейчас существуют на рынке для решения этих вопросов? Это, так называемые продукты по внутреннему PR, в основном решающие вопросы формирования эффективных внутрифирменных коммуникаций и благоприятного корпоративного климата. Это и услуги по проведению репутационного аудита, когда генеральной целевой аудиторией является персонал компании. Или, когда персонал является одной из целевых групп исследования (аудита).

Но даже эти немногочисленные продукты не так часто закупаются на рынке Казахстана. Либо, если и закупаются, то фрагментарно, не регулярно, не основываясь на каких-либо четких методологических и технологических стандартах. Кто от компаний является основным заказчиком и потребителем таких продуктов? Это руководители подразделений по связям с общественностью и управлению человеческими ресурсами, специалисты по стратегическому планированию и финансовые аналитики, это ключевые руководители компании – члены правления. Насколько актуальны данные вопросы для казахстанских компаний (особенно в добывающих отраслях)? Чтобы ответить на эти вопросы, достаточно вспомнить прошедшие события в Жанаозене, а также представить себе грядущую кампанию по народному IPO. «Центрально-Азиатский фонд системных исследований» вот уже на протяжении более чем 15-ти лет занимается внедрением технологий и методик оценки репутационного капитала в практику казахстанских и международных компаний. Сегодня мы готовы применять последние мировые достижения в области HR-брендинга. Это вопросы: методик, технологий, исследований и управления HR-брендом. Совместно с известной компанией «Global Education Provider» мы подготовили серию семинаров по управлению репутацией работодателя и HR-брендингу. Они носят характер обучающего консалтинга для широкого круга специалистов казахстанских компаний, работающих в добывающих отраслях. У нас накоплен опыт успешных проектов в нефтегазовом секторе и других отраслях экономики. Сейчас на рынке необходим осознанный встречный процесс. С одной стороны, интереса самих казахстанских компаний, готовых к стабильному и профессиональному подходу к вопросам управления репутацией работодателя. С другой – готовности казахстанского интеллектуального сервиса ответить на этот запрос качественно и результативно. Мы со своей стороны активно работаем над этим процессом и готовы к эффективному сотрудничеству.